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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué sucede en caso de mal tiempo?

Intentaremos reprogramar la excursión según tus necesidades o te reembolsaremos el importe completo.

  • ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi reserva?

Puedes contactarnos fácilmente por WhatsApp, email o llamada telefónica. Solo proporciona el número de tu reserva, que recibirás en tu correo. Nuestro equipo de Atención al Cliente se encargará del resto y te devolverá el dinero a tu tarjeta.

  • ¿Qué beneficios obtengo al reservar con Tenerife Things To Do?

Nuestra empresa selecciona cuidadosamente los mejores proveedores de servicios en la isla y garantiza los mejores precios online para cada actividad. Puedes reservar directamente a través de nuestro agente local y recibir un servicio personalizado. Además, si encuentras un precio más bajo para la misma actividad, en las mismas fechas y con el mismo proveedor, te reembolsaremos la diferencia.

  • ¿Necesito imprimir el correo de confirmación o el bono?

No necesitas imprimir ningún bono ni correo de confirmación, simplemente lleva tu teléfono contigo.

  • ¿Dónde suele ser el punto de encuentro el día del evento?

Si necesitas información sobre el punto de encuentro de tu actividad, puedes encontrarla en la página de la actividad. Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo o por teléfono para recibir asistencia.

  • ¿Debo llevar algo el día de la excursión?

La página de la excursión que reservaste te proporcionará todos los detalles sobre lo que necesitas llevar. Además, siempre es recomendable llevar una chaqueta, ya que el clima puede cambiar. Si tienes alguna duda, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo o por teléfono para recibir asistencia.

  • ¿Cuánto debo pagar en el momento de la reserva?

Con nosotros, solo pagas un depósito al momento de la reserva. El resto del pago lo realizarás el día de la excursión, ya sea en efectivo o con tarjeta

  • ¿Cómo recibiré mis entradas?

Una vez confirmada tu reserva, recibirás un correo electrónico con toda la información sobre la actividad. Ese mismo correo será válido como tu entrada.

  • ¿Puedo modificar mi reserva después de haberla pagado?

Aunque ya hayas pagado tu excursión, puedes hacer cambios fácilmente y sin coste contactando a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o el chat en vivo de nuestra web.

  • ¿Puedo reservar una excursión privada?

Por supuesto! Ofrecemos excursiones privadas. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te enviaremos todos los detalles y precios.

  • Si somos un grupo, ¿hay algún descuento disponible?

¡Sí, por supuesto! Ofrecemos descuentos exclusivos para grupos de más de 5 personas. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir tu código de descuento.

  • ¿Son adecuadas las excursiones para familias con niños pequeños?

Todas nuestras excursiones son seguras y aptas para familias con niños. Contáctanos y te ayudaremos a encontrar la opción perfecta para tu familia.